Regulamin Świadczenia Usług i Warunki Zakupów

Witamy w AptekaBezRecept.com. Poniższy dokument (zwany dalej “Regulaminem”) określa zasady funkcjonowania platformy, prawa i obowiązki Użytkowników oraz warunki realizacji zamówień w modelu transgranicznym (Cross-Border).

Dokonując zakupu na naszej platformie, Użytkownik potwierdza, że zapoznał się z treścią Regulaminu i w pełni akceptuje jego postanowienia. Naszym priorytetem jest transparentność, bezpieczeństwo i ciągłość opieki zdrowotnej.

Data ostatniej aktualizacji: 24 Grudnia 2024

1. Postanowienia Ogólne

1.1. Właścicielem i operatorem platformy AptekaBezRecept.com jest podmiot międzynarodowy, specjalizujący się w dystrybucji produktów farmaceutycznych (zwany dalej “Usługodawcą”).

1.2. Platforma umożliwia Użytkownikom (zwanym dalej “Kupującymi”) nabywanie oryginalnych produktów medycznych, suplementów diety i wyrobów medycznych.

1.3. Oferta sklepu skierowana jest wyłącznie do osób pełnoletnich (18+), posiadających pełną zdolność do czynności prawnych.

2. Model Działania: Import Na Własny Użytek

To kluczowy punkt regulaminu. Prosimy o uważne przeczytanie.

2.1. Sklep działa w modelu importu równoległego / transgranicznego. Oznacza to, że Kupujący zleca Usługodawcy zakup i dostarczenie produktu z kraju, w którym jest on legalnie dostępny w obrocie.

2.2. Dokonując zakupu, Kupujący oświadcza, że:

• Zamawiane produkty (np. Xanax, Ozempic, Mounjaro) są przeznaczone wyłącznie na użytek własny (personal use).
• Kupujący nie będzie odsprzedawał produktów osobom trzecim.
• Kupujący działa jako importer docelowy i bierze na siebie odpowiedzialność za zgodność importu z lokalnymi przepisami celnymi w kraju odbioru.

2.3. Usługodawca gwarantuje, że wszystkie produkty są oryginalne, pochodzą z legalnych hurtowni farmaceutycznych i są przechowywane w odpowiednich warunkach (w tym chłodniczych dla leków biologicznych).

4. Procedura Składania Zamówień

4.1. Zamówienia przyjmowane są 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu za pośrednictwem strony internetowej.

4.2. Warunkiem realizacji zamówienia jest poprawne wypełnienie formularza teleadresowego. Sklep nie ponosi odpowiedzialności za niedostarczenie przesyłki z powodu błędnego adresu podanego przez Kupującego.

4.3. Sklep zastrzega sobie prawo do weryfikacji zamówienia (np. telefonicznie) w przypadku wątpliwości co do danych lub w przypadku zamówień hurtowych, które mogą sugerować chęć dalszej odsprzedaży.

5. Płatności i Bezpieczeństwo

5.1. Ceny podane na stronie są cenami brutto i zawierają koszty obsługi logistycznej.

5.2. Oferujemy bezpieczne metody płatności. Dane transakcyjne są szyfrowane protokołem SSL.

5.3. W przypadku braku płatności w terminie 3 dni roboczych, zamówienie zostanie automatycznie anulowane.

6. Dostawa i Dyskrecja

6.1. Priorytetem jest dyskrecja. Przesyłki pakowane są w neutralne opakowania (kartony, koperty bąbelkowe) bez logotypów apteki czy nazw leków na etykiecie.

6.2. Czas realizacji: Większość zamówień wysyłana jest w ciągu 24 godzin. Czas dostawy zależy od wybranego przewoźnika i kraju docelowego (zazwyczaj 2-4 dni robocze).

6.3. Łańcuch chłodniczy (Cold Chain): Produkty wymagające niskich temperatur (Mounjaro, Ozempic, Insuliny) wysyłane są w specjalistycznych opakowaniach termicznych z wkładami chłodzącymi, aby zachować ich właściwości biologiczne.

7. Polityka Zwrotów (Zgodnie z Prawem Farmaceutycznym)

7.1. Ze względu na specyfikę towaru oraz wymogi bezpieczeństwa sanitarnego, produkty lecznicze nie podlegają zwrotowi po otwarciu przesyłki, chyba że towar dotarł uszkodzony lub jest niezgodny z zamówieniem (niewłaściwy produkt).

7.2. Jest to standardowa procedura mająca na celu ochronę zdrowia publicznego – nie możemy ponownie wprowadzić do obrotu leku, który opuścił naszą kontrolę.

7.3. Reklamacje dotyczące uszkodzeń w transporcie (np. rozbita butelka, zgnieciony karton) rozpatrywane są w trybie pilnym (prosimy o zdjęcia uszkodzenia w dniu odbioru paczki). W takich przypadkach gwarantujemy ponowną wysyłkę towaru na nasz koszt lub zwrot pieniędzy.

8. Postanowienia Końcowe

8.1. Regulamin wchodzi w życie z dniem publikacji na stronie sklepu.

8.2. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają odpowiednie przepisy prawa handlowego oraz dobre obyczaje kupieckie.

8.3. Wszelkie spory będą rozstrzygane w pierwszej kolejności na drodze polubownej. Zadowolenie klienta jest dla nas najważniejsze.